וואטספ ביזנס (עסקים) עבור בלוג – איך לפתוח חשבון עסקי ולהתנהל נכון?
וואטספ ביזנס (עסקים) עבור בלוג - איך לפתוח חשבון עסקי ולהתנהל נכון?

וואטספ ביזנס (עסקים) עבור בלוג – איך לפתוח חשבון עסקי ולהתנהל נכון?

וואטסאפ היא ללא אפליקציה חיונית לכל אדם, עבור בעל עסק או בלוגר קיים אפליצקיה וואטסאפ ביזנס לעסקים שכוללת תכונות טובות יותר. בעל בלוג שמוכר את השירותים שלו או יודע להרוויח כסף מהבלוג שלו בצורה אחרת, עשוי להשתמש באפליקציה זו.

כתבה זו מיועדת לכל מי שמעוניין לדעת איך לפתוח חשבון כזה ובמיוחד לבלוגרים.

מה זה וואטסאפ ביזנס (עסקים)?

וואטסאפ ביזנס (עסקים) או באנגלית WhatsApp Business היא אפליקציה וכלי להעברת מסרים בין אנשים, כאשר עיקר הצורך בה היא לסייע לעסקים קטנים ובינויים. אם אתם בעל בלוג ואתם מציעים שירותים או מוצרים דרך בלוג, האפליקציה הזו יכולה לתרום לכם הרבה.

בגדול, מדובר על אפליקציה שדומה מאוד לאפליקצית המסרים הרגילה, אך היא גם יודעת ליצור חשבון עסקי עם פירוט נוסף על העסק או הבלוג שלכם כולל אתר אינטרנט, כתובת ועוד.

הלקוחות לא צריכים להוריד את האפליקציה וואטסאפ ביזנס, הם יכולים להמשיך להתנהל דרך האפליקציה הרגילה שלהם, אבל העסק או הבלוגר, עובד דרך האפליקציה העסקית בדומה לרגילה. כמובן שהלקוחות יכולים לראות שיש לכם חשבון עסקי כאשר ירצו לשוחח עימכם.

קטלוג וואטסאפ
קטלוג וואטסאפ. קרדיט: וואטסאפ

אז מה וואטסאפ ביזנס כוללת ולמה היא כל כך מעניינת?

  • חשבון עסקי – קודם כל מדובר על חשבון וואטסאפ עסקים, כך שאפשר להפריד בין העניינים הפרטיים לעסקיים (כמובן על ידי רכישת קו ייעודי).
  • תיוג אנשי קשר – אפשר לתייג את אנשי הקשר שלכם כדי להקל על תהליך העבודה. למשל: לקוח קיים, לקוח מתעניין, שותף עסקי וכד'.
  • קטלוג וואטסאפ – אפשר להעלות את רשימת המוצרים או השירותים שאתם מציעים, כולל ציון פרטים לגבי אותם המוצרים והשירותים, תמונות, מחיר ועוד.
  • הודעות אוטומטיות – אפשר להגדיר הודעות שיישלחו באופן אוטומי כאשר יוצרים איתכם קשר לראשונה או כאשר אתם לא זמינים או לא בשעות הפעילות שלכם.
  • הודעות מהירות – אפשר להגדיר הודעות מוכנות מראש, כדי לחסוך בזמן הכתיבה. למשל, לשלוח הודעה מוכנה על הצעת מחיר, יצירת קשר, שיחה ראשונית ועוד.
  • נתוני ססטיסטיקה – אפשר לראות מספרים ממשיים לגבי מספר ההודעות שנשלחו והתקבלו, מספר צפיות בהודעות, מספר שליחת מסחרים ועוד.
  • וואטסאפ ביזנס API – אפשרות להתממשק עם מערכות חיצוניות כמו לניהול לקוחות ואחרות כדי לייעל את תהליך העבודה של מחלקות שירות לקוחות ואחרות.

איך לפתוח חשבון עסקי של וואטסאפ ביזנס?

כדי לפתוח חשבון עסקי, אתם צריכים לפעול בסדר הבא:

  1. להוריד ולהתקין את האפליקציה לטלפון הנייד שלכם, בהתאם לסוג המכשיר:
  2. להיכנס לאפליקציה ולבחור את המספר איתו רוצים לפעול. אם אתם משתמשים בקו שקיים על האפליקציה הרגילה, אפשר לבקש להעביר את השיחות וההודעות אל חשבון הוואטאפ העסקי.
  3. יצירת פרופיל עסקי על ידי הוספת תמונת פרופיל, שם העסק או הבלוג, קטגוריה מתאימה.
  4. זה הכל, לאחר מכן ניתן לשנות ולערוך את ההגדרות השונות.

הגדרות חשבון עסקי של וואטסאפ ביזנס

כעת אפשר להתחיל להגדיר את ההגדרות השונות של החשבון שלכם. כאן מוצגות כל האפשרויות הקיימות לפי סדר.

1. הגדרת הפרופיל העסקי

מקודם בעת ההתקנה, הוספתם שם לעסק, תמונת פרופיל וקטגוריה. ייתכן שגם לא הוספתם אותם או חלקם, לכן כעת אפשר לעשות זאת. על מנת לגשת אל הגדרות הפרופיל העסקי שלכם כשאתם באזור הצ'אטים, לחצו על 3 הנקודות בצד שמאל למעלה ואז לחצו על הגדרות, לאחר מכן על הגדרות העסק ואז "פרופיל עסקי".

כאן כאשר תלחצו על העיפרון בצד שמאל למעלה, תוכלו להגדיר:

  • תמונת פרופיל – כדאי שיהיה לוגו או תמונה המצייגת את האישיות של החשבון העסקי.
  • שם העסק – כדאי לציין את שם העסק או השם שלכם אם המותג הוא אתם בתור אישיות.
  • מספר טלפון – ניתן לשנות למספר טלפון אחר.
  • כתובת העסק – ניתן לציין את הכתובת כדי שהלקוחות או קהל היעד יוכל להגיע לשם, רק אם זה רלוונטי לגביכם. אפשר גם להגדיר על גבי מפה.
  • קטגוריה – יש לבחור מרשימת הקטגוריות את מה שמתאים לכם.
  • ימים ושעות פעילות – רלוונטי למי שמקבל קהל יעד או שעובד ונותן שירות בשעות מסויימות במהלך היום.
  • אתר אינטרנט – ניתן לציין עד 2, למשל אתר ועמוד עסקי בפייסבוק / אינסטגרם וכד'.
  • אודות – אפשר לכתוב אודות על העסק, כדי שיוצג ללקוחות במקום הודעת ברירת מחדל "שלום לך, יש לי וואטסאפ".

לבסוף, יש ללחות על "שמור" בחלק העליון באפליקציה.

2. יצירה והגדרת קטלוג וואטסאפ ביזנס

אם יש לכם רשימת מוצרים או שירותים, זה הזמן להוסיף אותם כאן. על מנת לגשת אל הגדרות הפרופיל העסקי שלכם כשאתם באזור הצ'אטים, לחצו על 3 הנקודות בצד שמאל למעלה ואז לחצו על הגדרות, לאחר מכן על הגדרות העסק ואז "קטלוג".

כאן ניתן להוסיף מוצרים ושירותים ולהגדיר עבור כל אחד מהם:

  • תמונות – המייצגות את המוצר או השירות.
  • שם המוצר או השירות.
  • מחיר – לא חובה.
  • תיאור – אם יש צורך לפרט יותר.
  • קישור – לרכישת המוצר באתר חיצוני.
  • קוד המוצר או השירות – אם זה רלוונטי.

לבסוף יש ללחוץ על שמור, לשמירת המידע.

3. סטטיסטיקה

אפשר לעיין בכל ההודעות שנשלחו, נמסרו, נקראו והתקבלו. לצורך כך, גשו להגדרות העסק ככתוב מקודם ואז בחרו בסטטיסטיקה.

4. קישור קצר

אפשר ליצור קישור מקוצר, כך שכאשר תשלחו אותו לקהל היעד שלכם, או ללקוחות או לאנשי הקשר, בעת לחיצה עליו, הם יוכלו לפתוח בצ'אט הודעה איתכם. בנוסף, אפשר גם להכין הודעה מוכנה מראש. יש לגשת להגדרות העסק ככתוב מקודם ואז לבחור בקישור קצר.

5. הודעת לא זמין

אפשר להכין הודעה אוטומטית כאשר אתם לא זמינים לענות להודעה. גשו להגדרות העסק ככתוב מקודם ואז בחרו בהודעת לא זמין.

בהגדרות ניתן להפעיל או להשבית את האפשרות, להגדיר את המסר שיישלח, לקבוע לוח זמנים מתי הוא יישלח ואת הנמענים שיקבלו אותו.

6. הודעת פתיחה

אפשר להכין הודעה אוטומטית מראש כאשר מישהו יוצר איתכם קשר בפעם הראשונה או שוב לאחר 14 יום. גשו להגדרות העסק ככתוב מקודם ואז בחרו בהודעת פתיחה.

בהגדרה אפשר לקבוע את המסר, ואת הנמענים שיקבלו אותו.

7. תגובות מהירות

כדי לחסוך בזמן הכתיבה, אפשר להכין הודעות מוכרות מראש ולהכין עבורם קיצור דרך המתחיל בקט נטוי (/). גשו להגדרות העסק ככתוב מקודם ואז בחרו בהודעות מהירות.

כאן אפשר להכין את ההודעה המוכנה מראש, להוסיף תמונות או תוכן וכן לציין קיצור הדרך שיהיה לאחר הקו הנטוי. כמובן אפשר לציין מילות מפתח לצורך הקלה. לבסוף צריך לשמור כל הודעה.

כדי לשלוח הודעה מהירה, עליכם להיכנס לצ'אט שיחה ואז להקליד קו נטוי (/).

8. תוויות

אפשר לקבוע תוויות לכל איש קשר, למשל לציין שמישהו הוא לקוח מתעניין, מישהו הוא שותף עסקי, ספק וכך הלאה. ניתן להגדיר את זה כאשר אתם נמצאים בעמוד הצ'טים ואז לחיצה על תוויות.

לאחר יצירת התוויות או עריכתן, אפשר לכל צ'אט לצרף את זה.

מה הלאה?

זהו בגדול.. אגב לא חובה להזין מספר טלפון נייד, אם יש לכם טלפון אחר, אפשר להגדיר אותו גם.

כמובן שבאפליקציית וואטסאפ ביזנס אפשר גם לעשות את רוב הדברים שעושים חשובות פרטיים כמו יצירה וניהול קבוצה, שליחת תפוצה ועוד.

הצטרפו לקהילת הפייסבוק שלנו בהרצה שנקראת "בלוגינג ישראל". כאן נלמד ביחד לגרום לבלוג שלכם להצליח, לשאול שאלות ולקבל תשובות, שיתופי פעולה עם בלוגרים אחרים ועוד.

הצטרפו כעת בחינם » www.facebook.com/groups/bloggingisrael

כתיבת תגובה